به من اطلاع دهید! در صورت موجود شدن به شما از طریق ایمیل اطلاع رسانی میشود
Email تعداد -ایمیل شما در فروشگاه پارسه محفوظ می ماند.

پاسخ به پرسش های متداول

پرسش های متداول

پرسش های متداول ؛ ثبت نام

در این بخش به پرسش های متداول در هنگام ثبت نام در وبسایت پارسه پرداخته خواهد شد:

۱. چگونه در وبسایت ثبت نام کنم؟

شما عزیزان می توانید با کلیک بر روی بخش “حساب کاربری” در صفحه اصلی سایت و یا از طریق این “لینک“وارد صفحه ورود به حساب کاربری خود شوید. در این بخش در ستون “عضویت” ایمیل خود را وارد کنید و سپس یک رمز عبور امن برای خود ایجاد کنید. با فشردن بر روی کلید “عضویت”، ثبت نام شما آغاز خواهد شد.

۲. چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنم ؟

الف. گذر واژه شما دارای حداقل ۸ تا ۱۲ کاراکتر باشد .

ب. از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(۲p5Ge)

ج. از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -)

د. از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B)

ه. از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید.

و. کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است)

ز. کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.

۳.چگونه باید مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

در صفحه اصلی سایت بر روی گزینه “حساب کاربری” کلیک کنید. در صفحه باز شده از طریق منوی سمت راست بر روی گزینه “جزئیات حساب” کلیک نمایید.

۴. برای خرید از وبسایت پارسه باید حتما عضو باشم؟

بله، قبل یا هنگام تکمیل سبد خرید می بایست به عضویت وبسایت در بیایید.

۵. چطور میتوانم کلمه عبور (رمز) خود را بازیابی کنم؟

در صفحه اصلی سایت بر روی گزینه “حساب کاربری” کلیک کنید. در صفحه باز شده از طریق منوی سمت راست بر روی گزینه “جزئیات حساب” کلیک نمایید. حال می توانید تمامی فیلد های حساب کاربری خود از جمله رمز عبور را تغییر دهید.

۶. می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

برای مشاوره تلفنی همکاران ما در پارسه در تمامی ساعات اداری پاسخگوی سوالات شما می باشند. اما برای خرید نهایتا باید به فروشگاه اینترنتی یا یکی از فروشگاه های پارسه مراجعه کنید. جهت مشاوره می توانید با شماره تلفن ۸۸۸۸۰۶۷۳-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

۷. چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت یا ویرایش نمایم؟

در صفحه اصلی سایت بر روی گزینه “حساب کاربری” کلیک کنید. در صفحه باز شده از طریق منوی سمت راست بر روی گزینه “آدرس ها” کلیک نمایید. حال می توانید با کلیک بر روی گزینه “ویرایش” جزئیات آدرس خود را ویرایش یا ثبت نمایید.

پرسش های متداول - ثبت سفارش

پرسش های متداول ؛ روند ثبت سفارش

در این بخش به پرسش های متداول در هنگام ثبت سفارش در وبسایت پارسه پرداخته خواهد شد:

۱. چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم؟

در دوران همه گیری بیماری کووید-۱۹ اکیدا به مشتریان عزیز توصیه می گردد تا از روش های غیرحضوری جهت تحویل سفارش خود استفاده نمایند. اما چنانچه کاربران گرامی اصرار بر دریافت حضوری کالای خود را داشته باشند، به شرط برقرار نبودن محدودیت های کرونایی، می توانند با هماهنگی به یکی از فروشگاه های پارسه مراجعه نمایند. جهت هماهنگی با شماره تلفن ۸۸۸۸۰۶۷۳-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

۲. چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

کاربرانی گرامی توجه فرمایند که در صورت ثبت سفارش و پرداخت از طریق درگاه امکان لغو سفارش وجود ندارد. لذا خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش حداکثر دقت را حاصل فرمایند.

۳. امکان تغییر در نوع سفارش وجود دارد؟

کاربران عزیز توجه فرمایند چنانچه قبل از ارسال کالا توسط پارسه، از سفارش فعلی خود منصرف شده و قصد جابجا کردن آن را داشته باشند، می توانند یک کالا با ارزش ریالی بالاتر انتخاب کرده و تفاوت قیمت را از طریق درگاه پرداخت نمایند. چنانچه تمایل به تعویض سفارش فعلی با کالایی با ارزش ریالی پایین تر را داشته باشند، می بایست معادل تفاوت قیمت از فروشگاه پارسه خرید (مانند لوازم جانبی) داشته باشند. پس از ثبت سفارش امکان بازگشت وجه واریزی وجود ندارد، مگر اینکه کالای مورد نظر توسط پارسه لغو سفارش شود.

۴. آیا امکان خرید به صورت اقساطی وجود دارد؟

خیر. متاسفانه مجموعه پارسه در حال حاضر ساز و کار خرید اقساطی را دارا نمی باشد.

۵. آیا امکان افزودن کالا(ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟

بلی. جهت هماهنگی با شماره تلفن ۸۸۸۸۰۶۷۳-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

۶. چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

فاکتور سفارش به صورت خودکار همراه با سفارش ارسال خواهد شد.

۷. امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد؟

جهت هماهنگی با شماره تلفن ۸۸۸۸۰۶۷۳-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

۸. میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

۹. هزینه ارسال سفارشات به چه نحو خواهد بود؟

برای سفارشات تهران، دریافت هزینه همراه با سفارش از طریق درگاه خواهد بود. اما در سفارشات شهرستان چه ارسال با بیمه و چه ارسال بدون بیمه، دریافت هزینه ارسال به صورت پس کرایه و در درب منزل صورت خواهد گرفت. لازم به ذکر است که تنها هزینه ارسال در درب منزل صورت می گیرد و پرداخت وجه محصول به صورت اینترنتی و هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه بانکی صورت خواهد گرفت.

۱۰. می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

۱۱. ارسال به شهرستان رایگان می باشد؟

خیر ارسال به شهرستان بر اساس نرخ باربری می باشد و در صورتی که مشتری باربری میشناسد می تواند آن را اعلام کند .

۱۲. چطور توضیحات خود را برای سفارش ثبت کنم؟

هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات این امکان فراهم است.

۱۳. چگونه باید سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت کنم؟

هنگام ثبت سفارش باید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :

  • شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

۱۴. میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

۱۵. از چه روش هایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

در حال حاضر تنها گزینه پرداخت از طریق درگاه اینترنتی فعال می باشد.

۱۶. می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

در حال حاضر این امکان فراهم نمی باشد.

۱۷. در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

۱۸. برای خرید کالا چه گارانتی هایی موجود می باشد؟

در صورتی که برای محصول مورد نظر امکان گارانتی وجود داشته باشد، امکان خرید با گارانتی در صفحه محصول وجود دارد و شما با پرداخت هزینه بیشتر کالای مورد نظر را با گارانتی دریافت خواهید کرد. تمامی گارانتی ها توسط شرکت های معتبر صورت خواهد گرفت. اما جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن ۸۸۸۸۰۶۷۳-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید. ضمنا تمامی محصولات پارسه شامل اصالت کالا و ۷ روز مهلت تعویض می باشد. ضمنا اکثر کالا ها دارای گارانتی بین الملل می باشد. برای این گارانتی باید به شعب مایکروسافت و اپل مراجعه نمود. برای جزئیات مربوط به شرکت مایکروسافت بر روی این لینک و برای شرکت اپل بر روی این لینک کلیک نمایید.

سبد خرید Item Removed. Undo
  • No products in the cart.