قوانین و مقررات سایت
مجموعه پارسه از طریق همکاری با بهترین‌ها در زمینه گارانتی ، بیمه ، ارسال کالا و … سعی بر جلب اعتماد مشتری فروشگاه اینترنتی خود دارد. هنگام ثبت سفارش از سایت ما در نظر داشته باشید که لبخند رضایت شما همراهان پس از یک خرید اینترنتی مهم ترین اولویت ما خواهد بود. لذا خواهشمندیم تا جهت استفاده بهینه از خدمات، قوانین و مقررات پارسه را به دقت ملاحظه فرمایید.
بروزرسانی قوانین
کاربران و مشتریان محترم پارسه به این نکته دقت فرمایند که محتویات این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و پارسه این حق را برای خود محفوظ می دارد تا بدون اطلاع قبلی، اقدام به بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه نماید. کاربران محترم موظف هستند که به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی نموده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند. کاربران محترم توجه فرمایند که هرگونه تغییر در این صفحه در قالب اطلاعیه در وبلاگ پارسه به اطلاع شما عزیزان خواهد رسید. لازم به ذکر است قوانین و مقررات مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین و مقررات عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای عمومی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. بدین ترتیب شما موافقت می‌کنید که به هنگام استفاده از خدمات ارتباطی، از بکار بردن موارد زیر خودداری کنید: – انتشار، پست، بارگذاری یا تخریب هرگونه اطلاعات، مطالب، اسامی و یا موضوعات نامناسب، حرمت‌شکن، افتراآمیز، تخلف‌آمیز، مستهجن، شرم‌آور و غیرقانونی – هدایت یا فرستادن مطالب، مسابقات، طرح‌های هرمی یا نامه‌های زنجیره‌ای – بدنام کردن، سوء‌استفاده، آزار، تهدید و یا نقض حقوق قانونی (مانند حقوق حریم خصوصی و عمومی) دیگران در صورتی که در قوانین و مقررات، رویهها و سرویس‌های پارسه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پارسه اقدام کند.همچنین از آنجا که پارسه یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پارسه استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به پارسه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت می‌کنید که پارسه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
- همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
- جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد پارسه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پارسه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
- پارسه ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است کلیه فعالیت‌های پارسه قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد . همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن ها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پارسه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و پارسه تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
- اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، پارسه می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
- حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. پارسه هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
- پارسه همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی پارسه و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
محتوا
تمامی محتوا موجود در وبسایت پارشه از قبیل آیکون ،لگو، متن، ویدیو، عکس، نماد، مجوز، سورس کد، اسکریپت، سرویس و داده‌ها از دارایی‌های فروشگاه اینترنتی پارسه بوده و یا به کمک تیم پارسه جمع آوری شده است. کلیه مشخصات محصولات شرکت اپل موجود در وبسایت پارسه از سایت رسمی اپل و سایت رسمی مایکروسافت بازنشر شده است بدین ترتیب فروشگاه اینترنتی پارسه مسئولیتی در قبال محتوا عرضه شده نخواهد داشت. استفاده از ربات، اسپایدر، اسکریپر یا سایر وسایل اتوماتیک جهت دسترسی به محتوا سایت به هر دلیلی و یا قصدی بدون دریافت مجوز از پارسه قابل پیگیری قانونی است.
© کلیه محتویات سایت پارسه شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پارسه تعلق دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. پارسه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پارسه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.پارسه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پارسه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پارسه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- پارسه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پارسه محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پارسه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پارسه محفوظ است. پارسه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پارسه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پارسه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- جهت رفاه حال شما و احترام به خریداران ارسال کالا ها به سراسر نقاط و استان های کشور امکان پذیر است. در همین راستا روش ها و زمان های ارسال را به دو دسته تهران و شهرستان ها تقسیم کرده ایم :
تهران
برای همشهری های محترم در شهر تهران تمامی سفارشاتی که در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ الی ۱۸ ثبت شوند، در همان روز پردازش می شوند و در اولین ساعات کاری روز بعد خدمت خریدار محترم ارسال می شود. در روز های پنج شنبه این امکان از ساعت ۱۰ الی ۱۴ مقدور است. در خارج از ساعت های ذکر شده یا در روز های تعطیل پردازش سفارش به اولین ساعات اداری روز آینده موکول خواهد شد. بدیهی است که ارسال کالا در این حالت در ساعات کاری همان روز پردازش سفارش یا اولین ساعت اداری روز بعد مقدور است. در هر حال تمامی سفارشات در کمتر از ۴۸ ساعت به دست خریداران محترم در شهر تهران خواهد رسید. قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی با مشتریان محترم تماس گرفته خواهد شد.
شهرستان ها
برای هم وطنان محترم در سایر شهزستان ها تمامی سفارشاتی که در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ الی ۱۸ ثبت شوند، در همان روز پردازش می شوند و در اولین ساعات کاری روز بعد با توجه به روش ارسال در هنگام ثبت سفارش به مجموعه حمل و نقل کالا تحویل داده می شود. در روز های پنج شنبه این امکان از ساعت ۱۰ الی ۱۴ مقدور است. در خارج از ساعت های ذکر شده یا در روز های تعطیل پردازش سفارش به اولین ساعات اداری روز آینده موکول خواهد شد. بدیهی است که تحویل کالا به شرکت های حمل و نقل با توجه به روش انتخابی در ساعات کاری همان روز پردازش سفارش یا اولین ساعت اداری روز بعد مقدور است.
روش های ارسال
۱. پیک تهران: این روش مخصوص مشتریان محترم ساکن در تهران تدارک دیده شده و امکان پرداخت هزینه از طریق سایت فراهم می باشد
۲.باربری شهرستان بدون بیمه: برای مشتریان محترم در اکثر شهرستان ها این امکان فراهم شده تا ارسال بدون انجام فرایند بیمه نیز صورت گیرد و دریافت هزینه در این روش به صورت پس کرایه و در درب منزل هنگام دریافت کالای خریداری شده می باشد.
۳.باربری شهرستان به همراه بیمه: در این روش که برای مشتریان محترم ساکن در شهرستان ها فراهم شده، پرداخت کرایه ارسال به همراه هزینه بیمه محصول خریداری شده به صورت پس کرایه و در درب منزل هنگام دریافت محصول انجام می گردد. لازم به ذکر است که تعرفه و همچنین سقف بیمه در باربری های مختلف، متفاوت می باشد و امکان مشاوره توسط همکاران ما برای انتخاب باربری مناسب فراهم می باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
مشتزی عزیز مستلزم است در هنگام تحویل مرسوله از سلامت کالا یا بسته ارسالی اطمینان حاصل کند. در صورتی که هرگونه ضربه خوردگی و خسارت ناشی از حمل و نقل در وضعیت مرسوله مشاهده کردند، از تحویل کالا اجتناب نمایند.
سرویس مهلت تست ۷ روزه پارسه
- در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، پارسه با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
- همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
- لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پارسه کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
- برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه پارسه، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پارسه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پارسه به اتمام برسد، و پارسه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
قیمت گذاری و موجودی کالا
قیمت تمامی محصولات موجود در وب سایت پارسه به صورت متناوب و با تضمین بهترین قیمت بازار به‌روز می‌شوند. پیش از ثبت سفارش حتما برای اطلاع دقیق از موجودی و قیمت کالا با پشتیبانی بخش فروش تماس حاصل کنید در غیر این صورت از آنجایی که عواملی مانند نوسانات قیمت، خطای انسانی و از این قبیل موارد ممکن است در قیمت گذاری و موجودی کالا دخیل باشد، اگر تحویل سفارشی میسر نباشد، فروشگاه اینترنتی پارسه در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و یا ســفارش را لغو می‌نماید.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در پارسه، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات پارسه با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آیند. پارسه در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی پارسه درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز و فروش ویژه
طرح تشویقی شگفت انگیز و یا فروش ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه تر نسبت به فروشهای مغمولی درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، پارسه تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود.
اگر سوال دیگری دارید و نیاز به راهنمایی دارید ، در خدمت شما هستیم :
از ساعت ۱۰ الی ۱۸:
۰۲۱-۸۸۸۸۰۶۷۳
۰۲۱-۸۸۶۶۴۹۸۸
۰۲۱-۸۸۶۶۴۹۸۷