• 1 – چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پارسه پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش  به موارد زیر توجه کنید :

از رنگ ، مدل و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.

دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.

از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

اکنون سفارش شما ثبت شده است !

پس از ثبت سفارش فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.

  • ۲- آیا می توان بدون ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟خیر، شما برای ثبت سفارش در پارسه حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی پارسه خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.

    شما می توانید:

    – سریع و ساده خرید کنید.

    – به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.

    – سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.

    – کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.

    – نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

    – از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!

    به خانواده پارسه خوش آمدید!

  • 3- آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
  • 4- چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم ؟فروشگاه اینترنتی پارسه با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارشات من” از وضعیت آن ها مطلع گردید.

    شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !

  • 5- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه اینترنتی پارسه خرید کنم و سفارش من تحویل آن شخص شود؟بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” اطلاعات ارسال” می رسید ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت گردد، تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد.
  • 6- آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم ؟شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
  • 7- آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با فروشگاه اینترنتی پارسه تماس بگیرم ؟خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت .شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید !
  • 8- آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟بله اما جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد.آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید! اما اگر دسترسی به اینترنت نداشتید مشکلی نیست و می توانید با شماره تماس های بخش فروش تماس برقرار کنید و سفارشتان را تلفنی ثبت کنید.
  • 9- در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد ، آیا فاکتور خرید نیز برای شخص تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.
  • 10- چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟همه مشتریان عزیز فروشگاه پارسه می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند . همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی دیجی استایل امکان پرداخت در محل و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت های اعلام شده در وب سایت را به وجود آورده است.شما با هر روشی که دوست دارید می توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می کنیم !
  • 11- از کدام کارت های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می توانم استفاده کنم ؟شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
  • 12- برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟برای ساکنین تهران و سفارشاتی که با پیک ارسال می شود امکان پرداخت هزینه درب منزل وجود دارد.
  • 13- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
  • 14- آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساط بپردازم؟خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
  • 15- آیا پرداخت اینترنتی در پراسه امن است ؟ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی پارسه بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

    – قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

    – برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

ارسال سفارش
  • ۱- پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید به صفحه شیوه های ارسال مراجعه نمایید.
  • ۲- آیا می توانم سفارش خود را با مراجعه به فروشگاه اینترنتی پارسه به صورت حضوری تحویل بگیرم؟بله ، شما می توانید به آدرسی که در قسمت تماس با ما وجود دارد ، مراجعه کنید و سفارشتان را به صورت حضوری تحویل بگیرید.
  • ۳- هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.۴
  • 4- آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم ؟
  • شما می توانید در قسمت توضیحات سفارش در سبد خرید ، اطلاعات لازم جهت زمان تحویل کالا را قید نمایید.
    هدف ما همواره جلب رضایت شما است!
  • 5- سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند ؟همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه پارسه می شوند.
  • 6- آیا می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را با تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه اینترنتی پارسه بگیرید و آنرا در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.http://itemtracking.post.ir/
خدمات پس از فروش
  • ۱- تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟شما ۷ روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را بازگردانید. در صورتی که از ۷ روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان تحویل کالا توسط فروشگاه اینترنتی پارسه وجود ندارد.۲
  • 2- اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.برای آشنایی بیشتر با شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.